定期購說明

「定期購」說明

(一) 請先加入會員並登入

 

*為什麼需要加入會員?不加入可以選擇定期購嗎?

雪坊希望提供客戶長期便利的銷售方案,故需要客戶先建立會員帳號,以方便調整您的訂購需求。若您第一次前來本網站,請先加入會員,以享有最便利、優惠的長期訂購方案。

*加入會員需要費用嗎?定期購需要額外收費嗎?

加入會員並選擇定期購功能不需要額外收費,您只要選擇有興趣的商品定期購方案,下單付款,並選擇未來每期配送週期及到貨時間即可。訂閱優惠依選購的配送週期自動成立訂單,並從綁定之信用卡扣款,訂單成立後會電子郵件通知。

*定期購有什麼好處

雪坊為了幫助會員解決不斷重複購買的煩惱,於本網站選擇定期購,綁定信用卡自動扣款。可依訂閱週期固定配送一次,每次自動續約,長期自動宅配到府的優惠,幫助您省下更多時間。此外,雪坊也希望照顧長期訂購的消費者,除了每期可享有適當折扣外,當您訂購滿額時,可再獲得長期訂購的優惠,詳情可參考各產品的商品說明頁面。

 

(二) 選擇喜歡的商品加入定期購方案

*一張訂單可以訂購多樣商品嗎?各商品可以設定不同的到貨配送週期嗎?

可以的,您訂購的多樣商品會依照訂單的配送週期一起送至指定地點。若訂購的商品需要不同到貨配送週期,必須分成不同訂單分別下單。

 

(三) 第一次配送與長期配送

*第一次到貨日是哪一天?

商品將在訂單付款成功後依照訂購時選擇的到貨日送達。系統將自動判定第一次可到貨時間,可於「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」查詢。若遇國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整,詳情請以網站公告為主。

*未來會在哪一天扣款與到貨?需要再次選購商品並重新輸入信用卡資料嗎?

不需要,您可省下重複訂購所需的時間。雪坊會依據您的定期購方案,依照您的配送週期每期自動扣款並宅配到府;您可登入會員至「訂單查詢」->「我的定期購」查詢每期扣款金額、下期扣款日及下期到貨日。(客戶資料依個資保護法規定,僅提供雪坊資料保存與查詢、聯繫之用,不做其它用途。)

舉例:第一期扣款日為星期二且訂購週期為四週,往後會在每四週的星期二進行扣款。

提醒您,可以自由調整到貨日,但每筆定期購的扣款時間及訂購週期無法隨意調整。

*每期配送都會有發票嗎?發票多久會開出?

每期到貨後7天系統會自動開出發票寄至您的會員信箱,發票形式(電子發票/捐贈發票/三聯式發票)無法修改,若有紙本發票需求請在下單時備註。

 

(四) 每期自動宅配到府並自動扣款

*定期購若商品有瑕疵要怎麼處理?

會員得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,但食品不在退貨此列,若商品有破損或瑕疵,請您於收到有問題貨物三日內來電,以利盡速為您換貨處理

*可以修改到貨時間(星期幾)或寄送地址嗎?

修改配送資料請至「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」-> 找到該訂單後點選「修改定期購」-> 至「收貨資料區」點選「修改資料」即可。

*可以終止定期購方案嗎?

定期購方案為長期循環出貨,滿期可享有特定優惠。若有需要提前終止定期購方案,請至「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」-> 找到該訂單後選擇「終止定期購」 。

*可以暫停某一期的配送嗎?

商品尚未使用完畢但已接近下一期配送日時,可在下一期配送日前7天選擇跳過下一期配送。請至「會員專區」->「訂單查詢」->「我的定期購」-> 找到該訂單後選擇「修改定期購」-> 於「配送與贈品資訊」找到下一期配送日後按下「跳過本期」即可,商品將跳過一期於下下期恢復正常配送。提醒您若選擇跳過本期,再下一期訂單無法提前出貨,請視使用狀況自行斟酌。

 

若有其他問題,歡迎來信客服信箱 snowfactory.order@gmail.com 或撥打 02-2221-3896 詢問。